Na A3R Conexões, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes.
Se por algum motivo você não ficou satisfeito com a sua compra, fique tranquilo: oferecemos um processo simples de troca ou devolução.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso ou avaria.
Em casos de defeito, será feita análise técnica para validar a substituição.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e fotos do produto.
Nossa equipe entrará em contato em até 48h úteis com as instruções.
O cliente poderá optar por:
Trocar pelo mesmo produto (se disponível em estoque).
Trocar por outro produto da loja (ajustando valores, se necessário).
Solicitar a devolução e reembolso do valor pago.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos.
Pix/Boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis.
Se o produto apresentar defeito, o frete de devolução será pago pela loja.
Em casos de troca por escolha do cliente (ex.: tamanho, modelo), o custo de frete fica por conta do comprador.
🔒 Compromisso com você: trabalhamos para que cada compra seja tranquila e transparente, garantindo sempre qualidade e segurança em todos os processos.
